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冰川网络客服的一天用心沟通零距离

发布时间:2021-01-20 07:28:48 阅读: 来源:闪光灯厂家

冰川网络成立于2008年,而凭借旗下一款黑马作品《远征OL》在竞争激烈的网游市场上争得一席之地,在接下来的三年里,冰川网络客服中心为公司多款产品的玩家提供着专业的服务,保证玩家正常游戏。在第二届客服世界杯上,冰川网络客服中心一路过关斩将,挺进了四强赛,目前正是拼杀激烈,需要玩家为其加油呐喊之时。(四强赛冰川网络客服中心投票入口<<<<<)

冰川网络客服团队的真实面目是怎样呢?在四强赛中,我们特意排遣记者前往冰川客服团队的工作场地,进行现场拍摄,将客服工作的一天展示给大家,现在随我一起来看看吧!

走进冰川客服中心,看到的是忙碌而又认真的工作景象。对于冰川客服来讲,一切风景都只锁在自己小小的工作台前。用心去对待,用心去沟通,保证玩家更顺畅地游戏,这是客服的职责。对于客服工作人员来说,日常工作看似平淡,但每一通电话、每一个帖子、每一封邮件,都是玩家的心声,都是玩家对游戏、对客服团队的信任。

很多情况下,玩家会遇到同一类问题,客服人员会定期总结这些同类问题,并分享更好的解决方案。同时也能提高工作效率,更完善解决玩家问题。冰川客服工作人员会抓住每个空隙时间,三五人一起探讨遇到的案例,总结和交流工作经验,以便在遇到同类情况时能够更有效解决。

冰川客服不单单在工作中强调用心去对待,在日常生活与思想上,也都希望每位客服人员用心去体会,时刻保持用心的态度。每过一段时间,客服团队会组织所有成员进行心灵分享,共同学习励志故事,让客服人员从中体会与感悟,用更广阔的胸怀和视野面对工作的一点一滴。

亲爱的玩家,你对冰川网络客服中心是否有一个大致的了解了呢,快来支持他们吧,有你投出一票或许就能帮助他们挺进决赛。

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