托迈酷客(Thomas Cook)首度亮相进博会，讲述英国国民品牌的中国故事

11月6日下午，第三届进博会现场，上海虹桥国家会展中心5.2馆FOSUN HAPPINESS展区刮起英伦风。复星集团英国文化主题日在此上演。作为英国文化主题日的重要组成部分，复星旅文旗下托迈酷客(Thomas Cook)带来题为《英国国民品牌在中国：从旅行到生活方式》的主题沙龙易企，讲述英国国民品牌的中国故事。复星旅文集团副总裁、首席技术官、托迈酷客生活方式平台运营管理中心总经理窦飞鹏(Fiona Dou)女士，Thomas Cook China总经理、Thomas Cook UK 执行董事、托迈酷客生活方式平台运营管理中心联席总经理戴安哲(Alessandro Dassi)先生参与沙龙并带来精彩分享。

图一 ：主题沙龙现场

窦飞鹏分享了托迈酷客从古老旅行社变身为数字化生活方式平台的品牌迭代历程。秉承“让全球家庭更快乐”的理念，托迈酷客生活方式平台不仅是旅游预订平台，更是整合了丰富业态、产品体验、新零售业态链的生活方式平台。除此之外，托迈酷客生活方式平台在内容打造方面也是匠心独运。打开平台，用户既可以在旅游休闲度假、亲子家庭、时尚穿搭等热门话题下发布原创内容，也可以畅所欲言与其他网友实时互动交流讨论。此外，用户在平台上还能够获得各类与生活相关的热点话题讯息，感受到自己时刻紧跟生活时尚的潮流。以刚刚上线的“托迈酷客的222天”话题挑战赛活动为例，用户参与梦想故事分享，便有机会赢取旅行大奖。

图二：复星旅文集团副总裁、首席技术官、托迈酷客生活方式平台运营管理中心总经理窦飞鹏女士做分享

在沙龙中，窦飞鹏还分享了托迈酷客生活方式平台的场景化运营思路，即通过线上和线下的打通，将复星旅文强大的线下场景优势发挥到极致。以复星旅文三亚·亚特兰蒂斯为例，“体验不一样的三亚·亚特兰蒂斯，就在托迈酷客平台”。出行前，平台会帮助用户策划度假方案。出行中，平台会在用户到店后第一时间激活其专属权益。出行后，用户通过在平台分享攻略和度假体验而获得积分等权益。今后，托迈酷客生活方式平台还将陆续推出“不一样的重庆金佛山”、“不一样的安吉Club Med”等一系列线上和线下深度融合、基于场景化运营的独家度假产品。

“我们致力于打造一个面向全球家庭用户的生活方式平台，不断提升消费者的数字化体验。从1841年到2020年，托迈酷客已不再是单纯的’旅行’平台，而是全新的’旅行+生活’平台。依托托迈酷客生活方式平台运营和发展的复星旅文全球会员俱乐部’复游会’拥有超过580万名会员，旅行度假类权益、生活方式类权益和增值服务正在持续升级，这也是托迈酷客与用户共创美好生活的初心。”窦飞鹏表示。

戴安哲在沙龙中表示，“中国的旅业复苏对于全世界都有重要的指导意义。科技进步和经济发展加速了消费者的行为和喜好的不断演变，他们更注重感受目的地文化和生活，并青睐更方便快捷的预订方式。随后，他从个人体验的角度介绍了托迈酷客(Thomas Cook)的品牌故事、品牌特色以及该品牌在英国、欧洲乃至全球的影响力赛马节。

图三：托迈酷客展台人气爆棚

除了主题沙龙分享，托迈酷客(Thomas Cook)在此次进博会展区的亮相亦令人印象深刻。用户不仅可在展区内的“伦敦街头”红色双层巴士打卡英国名胜，还可在英伦范十足的红色电话亭内给未来的自己制作有声明信片。据悉，这是托迈酷客品牌首次亮相进口博览会，也是托迈酷客生活方式平台自2020年7月18日全球发布后的首次公开亮相。